Ofte stillede spørgsmål
Find svar på dine spørgsmål her.
Forsendelse + levering
Hvordan foregår leveringen og hvad koster det?
Vi sender alle ordrer med DAO for hurtig og pålidelig levering. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med trackingnummer.
Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage, og fragten koster 49 kr.
Kan jeg afhente pakken?
Ja, afhentning kan ske i Brøndby (postnr. 2605) efter aftale. Adressen oplyses, når bestillingen er klar til afhentning.
Hvad er leveringstiden?
Den samlede proces – fra bestilling til afsendelse – kan tage op til 21–25 dage.
Vejledende produktionstider efter godkendelse:
- Invitationer og velkomstkort:
Ca. 5 hverdage før varen er klar til afsendelse. - Velkomstskilte - både akryl og skumpap:
Ca. 10 hverdages produktionstid. - Souvenirs og gæstegaver:
Op til 25 dages leveringstid, afhængigt af blandt andet produkt, mængde og tilpasninger.
Leveringstiden regnes først fra det tidspunkt, hvor designudkastet er endeligt godkendt.
Har du en fast dato for dit arrangement, anbefaler vi, at du bestiller i god tid.
Tilbyder I ekspreslevering?
Ønsker du hurtigere behandling af din ordre, tilbyder vi ekspresordre mod et tillæg på 300 kr. Kontakt os venligst inden bestilling for at bekræfte leveringstiden.
Leverer I til hele Danmark?
Ja.
Bestilling og design
Fra design til levering - trin for trin
Step 1: Vælg dit produkt
Find den kategori, du skal bruge til din anledning – f.eks. velkomstskilte, velkomstkort, invitationer, bordkort eller souvenirs. Vælg herefter den variant og det udtryk, der passer til din fest, og gennemfør din bestilling.
Step 2: Send dine detaljer
Når ordren er gennemført, sender du en mail til skevents@outlook.dk med:
1. Dit ordrenummer
2. Den tekst, du ønsker på produktet
3. Evt. ønsker til opsætning/design (relevant for dem med skræddersyet design)
Step 3: Modtag udkast til godkendelse
Vi udarbejder et designudkast ud fra dine oplysninger og sender det til dig på mail, så du kan se præcis, hvordan det kommer til at se ud.
Step 4: Godkend eller få rettet til
Du gennemgår udkastet og godkender. Ønsker du ændringer, retter vi til, indtil du er helt tilfreds. Når du har godkendt, går ordren videre til produktion.
Step 5: Produktion og afsendelse
Efter endelig godkendelse trykker vi og sender din ordre inden for de angivne behandlingstider.
Hvordan og hvornår sender jeg min tekst?
Teksten sendes på mail efter bestilling. Husk at oplyse ordrenummer, ønsket tekst og eventuelle særlige ønsker til opsætning.
Kan jeg se et udkast før tryk?
Ja. Vi sender altid et designudkast til godkendelse, inden vi går i tryk.
Hvor mange rettelser er inkluderet?
Én rettelse er inkluderet. Ekstra rettelser koster 50 kr. pr. gang.
Tilbyder I specialdesign?
Ja, vi laver specialdesign i alle kategorier. Prisen afhænger af opgavens type og omfang og fremgår af hver kategori.
Er der minimumsbestilling?
Ja, de fremgår under hvert produkt. Bestiller man mindre end minimumsantallet, vil ordren blive annulleret.
Kan et eksisterende design tilpasses til en anden anledning, f.eks. fra konfirmation til bryllup?
Ja.
Kan et eksisterende design laves i andre farver?
Ja, det er ofte muligt. Kontakt os, så undersøger vi mulighederne for dig.
Hvad skal jeg være opmærksom på, før jeg godkender mit design?
Når du godkender dit design, bekræfter du, at alle oplysninger er korrekte – herunder tekst, datoer, navne, farver og layout. Tjek derfor designet grundigt, da ændringer efter godkendelse som udgangspunkt ikke er mulige.
Medfølger der kuverter?
Ja, alle designs leveres med hvide eller grønne kuverter. Ønsker du andre farver, kan de fås for 7 kr. ekstra – kontakt os for mulighederne.
Betaling
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
De tilgængelige betalingsmetoder fremgår ved checkout.
Er det sikkert at betale hos jer?
Ja, alle betalinger sker via sikre og krypterede betalingsløsninger.
Hvornår bliver beløbet trukket?
Beløbet trækkes, når ordren gennemføres.
Ændringer & fortrydelse
Kan jeg ændre min ordre efter bestilling?
Ja, så længe designet ikke er godkendt og sendt i produktion.
Kan jeg annullere min ordre?
Før produktion ja, men personlige ordrer kan ikke annulleres, når produktionen er påbegyndt.
Kan personlige produkter returneres?
Nej, personlige produkter tages ikke retur i henhold til gældende lovgivning.
Reklamation & Fejl
Hvad gør jeg, hvis der er en fejl i min ordre?
Kontakt os hurtigst muligt på mail med billeder og beskrivelse af fejlen.
Hvad hvis min vare er beskadiget ved levering?
Send os en mail med billeder af både varen og emballagen, så hjælper vi dig videre.
Hvad hvis teksten er forkert?
Hvis fejlen skyldes en godkendt tekst, kan vi desværre ikke tilbyde omtryk. Fejl fra vores side retter vi naturligvis.